Leveringstid

Vi afsender varen fra lageret inden for 1-3 hverdage til kunden.

Vi sender og sælger varer globalt, og vores leverancer tager under normale omstændigheder mellem 8-25 arbejdsdage. Ordrer i weekenden pakkes normalt og sendes næste hverdag.

Leveringsdatoer er baseret på hverdage og inkluderer ikke weekender og helligdage. Bemærk, at specialordrer kan have længere behandlingstider. 

Ved forsinkelser grundet forhold uden for vores kontrol (Force Majeure) som f.eks. en global pandemi, er vi ikke ansvarlige for problemer forårsaget af leveringstiden. Vent op til 30 arbejdsdage, før du kontakter kundeservice om en manglende ordre ved at følge ordren med det angivne sporingsnummer.

Har du spørgsmål vedrørende leverancer, kontakt os via mail med emnelinjen "Levering" for hurtigst mulig respons.

Produkterne afsendes direkte fra vores samarbejdspartners lager for at tilbyde de bedst mulige priser. Vi forbeholder os ret til, at fejl kan opstå i forbindelse med tredjepartslogistik.

Ved at foretage et køb accepterer du alle betingelser, der er angivet på denne hjemmeside. Kontakt os forud for eventuelle spørgsmål vedrørende købet. Ved klager eller spørgsmål skal du altid kontakte os via e-mail for hurtigst mulig respons.

For alle uafhentede pakker forbeholder HjemmeKongen.dk sig retten til at opkræve 200 DKK for returforsendelse og håndteringsomkostninger. 

*Vores leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af din bopæl i Danmark.

Importmoms & told

Da varerne sendes direkte fra vores leverandør uden for EU, kan forsendelsen i nogle tilfælde pålægges importmoms og told. Dette sker sjældent, men modtager du meddelelse via Postnord om betaling af importmoms, bedes du informere os, så vi kan undersøge det nærmere.

Toldgebyret (meddelt af det danske toldvæsen) bliver relevant for en deklareret værdi på omkring 1,150DKK og derover, hvorfor importmoms er mere almindelig. 

https://toldst.dk/borger/internethandel/internethandel-uden-for-eu

Hvor er min ordre?

Din ordre vil blive afsendt fra vores partners lager inden for 1-3 hverdage*. Du modtager en leveringsbekræftelse email med dit sporingsnummer og leveringsoplysninger. 

Hvis du stadig er i tvivl om, hvor din pakke er, bedes du sende en e-mail til os, så supportteamet kan hjælpe dig videre. 

*Ved stor ordrevolumen kan behandlingstiden variere op til 7 dage; den angivne tid er et estimeret gennemsnit.

Min pakke kan ikke spores, hvad gør jeg?

Efter modtagelse af forsendelsesbekræftelsen kan det tage op til 5-7 hverdage, før sporingskoden er aktiv. Hvis du stadig har problemer, kontakt os venligst.